Организация доставки для Интернет-магазина

Огромной популярностью сегодня пользуются Интернет-магазины: быстрый, удобный, функциональный и даже приятный способ что-то купить без выхода из дома или с работы.

Но у такого полезного ресурса есть обратная сторона. Владельцы таких компаний чаще всего сталкиваются с проблемой транспортировка – ведь все покупатели рассчитывают на покупку «под ключ», с доставкой прямо в руки.

Статистика говорит: до трети покупателей отказываются от покупки из-за сложностей с получением товара. Поэтому привезти быстро, надежно и недорого – это настоящее решение проблемы жизнеспособности Интернет-магазина.

В Беларуси для отправки и получения любого товара, материала, изделия и даже пищевых продуктов чаще всего рассматривают следующие способы и варианты. При этом важно помнить, что первая покупка составляют впечатление о работе Вашего Интернет-магазина – делайте выводы.

Курьер

Наиболее гибкий для покупателя вариант – доставка курьером. Привезти в нужное время в нужное место, подождать несколько минут пока идет проверка или примерка, забрать деньги – вот и вся сложность его работы. В каждом городе обычно есть хотя бы одна курьерская служба – с ней можно заключить договор. Это качественнее скажется на сервисе – чем если нанимать себе в штат 1-2 «бегунов».

Вариант имеет такие «плюсы»:

• ответственность: прием и выдача заказа выполняется на руки (с проверкой документа и с подписью);
• экономичность: плата производится только по факту получения и в заранее известном объеме;
• гибкость: любой адрес и любой день, включая праздничные дни и самую далекую улицу;
• емкость: при большом количестве заказов курьерский сервис довольно быстро масштабируется.

Курьера можно отправлять не только по своему городу – а и по всей области. Одной из форм сервиса является срочная курьерская доставка – точно в срок, со страховкой, подъемом на этаж и даже в ночное время. Цены здесь выше, но надежность каждого отдельного сотрудника заметно выше.

Почта

Получение заказа с помощью Белпочты – типовой способ, который не требует больших затрат денег. Единственный заметный недостаток – продолжительность ожидания, но почта присутствует во всех населенных пунктах.

Сегодня Белпочта все более повышает свое удобство, предлагая сервис отслеживания посылки – в Интернете, по уникальному номеру. Среди услуг организации также есть услуга по доставке собственным курьером, но он может явиться только днем.

Почтамат

В крупных супермаркетах и торговых центрах давно «прописались» так называемые почтаматы – несложные шкафы хранения, оборудованные системой доступа и безопасности.

Суть почтамата заключается в следующем:

• сотрудник контролирующей организации размещает в определенных ячейках «шкафа» заказы (каждый имеет индивидуальную упаковку и промаркирован);
• в программу вводятся адресные данные касательно точного расположения каждого товара;
• получить товар без кода доступа нельзя;
• приходящий покупатель запрашивает свой заказ и вводит код;
• система почтамата проверяет данные и открывает соответствующую ячейку.

Задача клиента Интернет-магазина – определиться с ближайшей удобной точкой и указать удобное время доставки.

У почтамата есть 2 заметных недостатка: отсутствие дополнительных услуг (включая возврат посылки) и сильная ограниченность в размерах заказа.

Самовывоз

Доставка самовывозом – универсальный вариант. Оплаченный заказ просто остается на складе (в офисе) Интернет-магазина в ожидании самостоятельно приезжающего клиента.

Основной бонус организации – нулевая стоимость, не нужно никуда ничего везти. Но при этом имущество остается на балансе, а клиенты иногда так и не приезжают.

Доставка силами транспортной компании – быстрый и функциональный вариант. Сервис лучше брать для крупных изделий и мебели, а также для перевозки на большое расстояние. В любом случае способ будет надежен, так как каждый заказ индивидуален.

Небольшой «минус» состоит в том, что большинство компаний берутся за доставку только в крупные и средние города – в отличие от той же почты.

Поэтому оптимально подобрать сервис:

• развитая сеть точек приема и выдачи заказов;
• гибкий график работы;
• возможность бесплатного хранения имущества;
• понятный договор без требований к каждой запятой.

Пользуются услугами транспортной компании обычно Интернет-магазины, которые торгуют бытовой техникой, мебелью и другими габаритными изделиями.

Даже индивидуальному предпринимателю в какой-то момент потребуется помощь с доставкой заказов.

Для быстрого выбора необходимо пользоваться опытом коллег и советами бывалых:

• обязательно заполучить в свой актив скоростной вариант: экспресс-доставка требуется довольно часто, ведь покупки в Сети – это в первую очередь «быстро»;
• с точки зрения собственного удобства лучше передать отслеживание и сопровождение профессиональной логистической или транспортной компании;
• хотя бы на начальном этапе рекомендуется прибегать к опции предварительного заказа – чтобы за получение товара у производителя платил клиент, а не сам Интернет-магазин: это поможет набрать оборот;
• работа с возвратами – к сожалению, обязательная часть Интернет-торговли, рано или поздно найдется предмет, который захотят вернуть, поэтому сервис доставки должен быть готов к этому без долгих и длинных бумаг;
• оплата наличными часто затруднительна (нет купюр у клиента, нет сдачи у продавца), поэтому развивайте сервис онлайн-платежей;
• чем проще цены и скидки, тем лучше: «круглые» ценники и быстрота счета работают на Интернет-магазин, ведь покупать без арифметики психологически проще.

Оптимальный для клиента подход – предложить хотя бы 2 варианта: чем больше гибкость сервиса, тем лучше.

Мы поможем с организацией доставки для Вашего Интернет-магазина – и не важно, работает ли он, или открытие только планируется. Наш опыт позволяет видеть логистические и технические решения для всех видов грузов и товаров – работаем по Минску, Минской области и дальше уже не первый год.

С нами логистика торговли через Интернет будет доступной для каждого покупателя и выгодной для Вас – звоните, поможем «под ключ» и по доступной цене.